мы всегда готовы помочь вам

Гарантия

На все товары, представленные на сайте, действует гарантия, представленная производителем, но не менее пяти лет.

Все товары, представленные в нашем магазине, проходят обязательную сертификацию. Все наши вытяжки оборудованы итальянскими турбинами. Гарантия на кухонную вытяжку 5 лет.

Дополнительный год гарантии

• 1

  Зарегистрироваться на сайте www.elikor.com в личном кабинете

  

• 2

  Ввести серийный номер вашей вытяжки (он находится на упаковочной коробке или внутри корпуса вытяжки)

  

• 3

  Нажмите кнопку «Зарегистрировать»

Возврат

Возврат товара можно разделить на 2 случая - возврат некачественного (бракованного) товара и возврат товара надлежащего качества (не понравился по каким-либо параметрам).

Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации товара может являться основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Возврат некачественного товара (брака)

Основной причиной возникновения брака может являться перевозка товара. Поэтому мы рекомендуем Вам:

• Если Вы заказывали доставку до пункта выдачи заказа. Перед получением у Вас есть возможность вскрыть и проверить содержимое посылки (что бы Вам не говорили сотрудники пункта выдачи).К сожалению на пункте выдачи нельзя отказаться от заказа частично.
• Если Вы заказывали через курьерскую службу доставки. Перед получением у Вас есть возможность вскрыть и проверить содержимое посылки. У Вас есть возможность частичного отказа от заказа. В этом случае по накладной, которая в посылке сумма к оплате будет пересчитана.

После получения посылки, если в ней обнаружился товар не надлежащего качества и нет возможности частичного отказа (то есть при получении в пункте выдачи), Вам необходимо сфотографировать бракованный товар, скачать у нас заявление на замену брака (заявление на обмен товара с установленным гарантийным сроком(вытяжка), заявление на обмен товара без гарантийного срока), заполнить его, отсканировать или сфотографировать и вместе с фотографией товара прислать на нашу электронную почту с описанием.

Наши рекомендации:

• Присылать желательно несколько фотографий.
• Так же нам желательно фото коробки, в которой к Вам приехал заказ (так чтоб был виден номер заказа написанный на коробке и при наличии повреждения на коробке).

Возврат товара ненадлежащего качества

Если Вы получили заказ, убедились, что в нем нет брака, но по каким либо причинам (Вы по другому его представляли, не вписывается в интерьер, маленького/большого размера и тому подобное) он Вам не подходит, Вы можете вернуть товар нам назад. Для этого необходимо - упаковать товар и отправить его в наш адрес по почте России или транспортной компанией, скачать у нас на сайте заявление об отказе от товара, заполнить его, сфотографировать или отсканировать заявление и документы об отправке. После получения товара мы оставляем за собой право проведения экспертизы качества товара в течении 20 дней. После проверки товара мы вернем Вам деньги на карту, с которой была произведена оплата товара.

Внимание! Пересылка товара осуществляется за Ваш счет. Мы компенсируем только стоимость товара.